Обслуживание рабочих мест пользователей

В рамках услуги «Обслуживание рабочих мест пользователей» Исполнитель осуществляет оперативное управление и поддержку оборудования и ПО рабочих мест Заказчика. Услуга позволяет Заказчику переложить на Исполнителя задачи по поддержке пользовательских рабочих станций, а также обеспечению пользователей стандартными рабочими станциями. Конфигурация рабочих мест пользователей регулируется утвержденным стандартом рабочего места.

Услуга включает в себя следующий функционал:

  • прием, обработка, заведение и маршрутизация заявок пользователей;

  • удаленное разрешение инцидентов;

  • разрешение инцидентов на территории Заказчика;

  • администрирование системного ПО;

  • управление ПК;

  • информирование пользователей о проводимых технических работах;

  • предоставление отчетности по услуге.

Размещено: 2017-11-11 17:49:51 Изменено: Никогда
Количество просмотров: 346 Cегодня: 1

пн

вт

ср

чт

пт

сб

вс

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31