Глава Республики Дагестан
president.e-dag.ru
Обслуживание рабочих мест пользователей
В рамках услуги «Обслуживание рабочих мест пользователей» Исполнитель осуществляет оперативное управление и поддержку оборудования и ПО рабочих мест Заказчика. Услуга позволяет Заказчику переложить на Исполнителя задачи по поддержке пользовательских рабочих станций, а также обеспечению пользователей стандартными рабочими станциями. Конфигурация рабочих мест пользователей регулируется утвержденным стандартом рабочего места.
Услуга включает в себя следующий функционал:
-
прием, обработка, заведение и маршрутизация заявок пользователей;
-
удаленное разрешение инцидентов;
-
разрешение инцидентов на территории Заказчика;
-
администрирование системного ПО;
-
управление ПК;
-
информирование пользователей о проводимых технических работах;
-
предоставление отчетности по услуге.
Размещено:
2017-11-11 17:49:51
Изменено: Никогда
Количество просмотров: 1936 Cегодня: 1
