Коммутационная платформа сетевого справочного телефонного узла

11.11.2017

Ответсвенный за реализацию: ГАУ РД "ЦИТ"

Коммутационная платформа сетевого справочного телефонного узла (КП ССТУ) представляет комплекс аппаратных и программных систем, предназначенных для фронтального обслуживания телефонных вызовов, поступающих по номерам Администрации Президента Российской Федерации, а также для обслуживания информационных запросов и обращений граждан, поступающих как по телефонным каналам, так и в текстовом виде. Современные технологии обслуживания вызовов позволили автоматизировать ряд рабочих процессов Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций («Управление») и добиться заметного повышения эффективности работы.
Полученные результаты были проанализированы в Администрации Президента Российской Федерации, и в начале 2012 г. было принято решение о расширении этого проекта в части технологий и экспертизы на федеральные и региональные органы исполнительной власти.
Во исполнение поручения Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций № А-26-2634 от 26 июня 2014 года в Республике Дагестан развернуты самостоятельные полнофункциональные Сетевые справочные узлы в органах исполнительной власти Республики Дагестан и органах местного самоуправления Республики Дагестан.
В рамках проекта выполнены следующие работы:
Приобретено и установлено оборудование и программное обеспечение согласно представленным требованиям.
Организовано подключение установленного оборудования к ССТУ Республики Дагестан по сети ЕГСУПД РД с использованием технологии VipNet.
Обеспечена постоянная техническая поддержка установленного оборудования и системного программного обеспечения.

Размещено: 2017-11-11 Изменено: Никогда
Количество просмотров: 839 Cегодня: 2